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Aggiornato al: 2026-08-03
1. Titolare del trattamento
Lakeberg GmbH (marchio E-SURFER)
Vicki Baum Straße 80, 10317 Berlin
E-mail: support@e-surfer.com
Telefono: +49 30 2060 9981
2. Panoramica
eFoil Doctor è un assistente basato sull'intelligenza artificiale. Puoi leggere le pagine FAQ e utilizzare la chat senza registrazione o indicazione di dati personali. Trattiamo dati personali solo nella misura in cui ciò sia necessario per il funzionamento e il miglioramento del servizio.
3. Accesso al sito web (log del server)
Quando accedi alle pagine, il tuo browser trasmette dati tecnicamente necessari (tra cui indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser), che il nostro fornitore di hosting/CDN Cloudflare elabora brevemente per la consegna e per garantire la sicurezza. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un funzionamento sicuro e senza interruzioni (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). I log vengono cancellati dopo breve tempo.
4. Utilizzo della chat eFoil Doctor
Quando poni una domanda, trattiamo la tua domanda, il marchio e la lingua selezionati per generarti una risposta. Il processo:
- La tua domanda viene inviata al nostro backend (Supabase Edge Function, sede del server Francoforte sul Meno / UE).
- Dalla domanda viene generato un embedding vettoriale (fornitore Voyage AI, USA) per trovare i moduli di conoscenza pertinenti.
- La risposta viene formulata da un modello linguistico di intelligenza artificiale (Anthropic, "Claude", USA) sulla base della nostra banca dati di conoscenza.
Per individuare lacune nella conoscenza e migliorare l'assistente, memorizziamo la domanda posta, il marchio, la lingua, la qualità dei risultati, la risposta generata e la tua valutazione facoltativa ("È stato utile? Sì/No"). La base giuridica è il nostro legittimo interesse al controllo della qualità (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
Ti preghiamo di non inserire dati personali nelle domande (ad es. nomi, indirizzi) — il servizio non ne ha bisogno.
5. Trasferimento verso paesi terzi (USA)
I fornitori Cloudflare (hosting/CDN), Voyage AI e Anthropic trattano dati (anche) negli USA. Il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard della Commissione UE (art. 46 GDPR) oppure — ove disponibile — una certificazione secondo il Data Privacy Framework UE-USA. Nonostante queste garanzie, sussiste un rischio residuo di accesso da parte delle autorità statunitensi.
6. Memorizzazione locale nel browser
Per comodità d'uso, la chat memorizza la lingua dell'interfaccia selezionata e la cronologia della conversazione precedente localmente nel tuo browser (localStorage), in modo che le domande successive possano essere risposte nel contesto. Questi dati rimangono sul tuo dispositivo; puoi cancellarli in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser. Non utilizziamo cookie per analisi o pubblicità.
7. Destinatari / responsabili del trattamento
- Hosting & CDN delle pagine: Cloudflare, Inc. (USA; rete globale di distribuzione dei contenuti, consegna anche dall'UE)
- Backend & database: Supabase Inc. (regione server UE / Francoforte)
- Embedding di testo: Voyage AI (USA)
- Risposte AI: Anthropic PBC (USA)
8. Durata di conservazione
I log del server vengono cancellati a breve termine. Le domande, risposte e valutazioni memorizzate nella chat vengono conservate solo per il tempo necessario alla valutazione e al miglioramento, dopodiché vengono cancellate o anonimizzate.
9. I tuoi diritti
Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Per esercitarli, contatta support@e-surfer.com. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo presso un'autorità di controllo, ad es. il Garante per la protezione dei dati e la libertà d'informazione di Berlino.